Връщане и замяна
Искаме да пазарувате спокойно от AllCourt. Ако продуктът не е подходящ за вас, можете да заявите връщане или замяна при условията по-долу.
1. Връщане в срок до 14 дни
Имате право да върнете продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да посочвате причина.
За да заявите връщане, моля, свържете се с нас преди изтичане на 14-дневния срок на:
Имейл: hello@allcourteu.com
Форма за контакт: https://allcourteu.com/pages/contact
След като заявите връщане, продуктът трябва да бъде изпратен обратно до нас без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на заявката.
2. Условия за връщане
Върнатият продукт трябва да бъде:
- в запазен търговски вид;
- с оригинални етикети, аксесоари и опаковка, когато е приложимо;
- без следи от употреба извън необходимото за преглед и тест;
- чист, без странични миризми, петна или замърсявания;
- без механични повреди, причинени от употреба, удар, изпускане или неправилно съхранение.
Можете да прегледате и тествате продукта така, както бихте го направили във физически магазин.
Ако продуктът е използван повече от необходимото за преглед или е върнат с повреди, замърсяване, липсващи части или нарушен търговски вид, е възможно да бъде удържана сума за намалена стойност.
3. Продукти, които не подлежат на връщане
Някои продукти не могат да бъдат върнати по стандартното право на отказ, когато са изработени, персонализирани или променени по желание на клиента. Това включва:
- тенис ракета, наплетена по заявка на клиента;
- тенис ракета, на която по заявка на клиента е премахната оригиналната опаковка от дръжката, за да бъде сложен нов основен или допълнителен грип;
- друг продукт, който е персонализиран, модифициран или допълнително обработен по индивидуална заявка на клиента.
Това ограничение не важи, ако продуктът е дефектен, грешно изпратен или не съответства на поръчката.
4. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен, грешно изпратен или не съответства на поръчката.
Моля, опаковайте продукта добре, за да не бъде повреден при транспорта. Препоръчваме изпращане с проследяване на пратката.
5. Възстановяване на суми
След като получим върнатия продукт и го проверим, ще възстановим сумата по същия метод на плащане, използван при поръчката, освен ако не е уговорено друго.
Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от заявката за отказ, като имаме право да изчакаме получаването на продукта обратно или доказателство, че е изпратен.
6. Замяна
Можете да заявите замяна в срок до 14 календарни дни от получаване на поръчката, ако продуктът отговаря на условията за връщане и желаният нов продукт е наличен. При замяна:
- ако новият продукт е по-скъп, доплащате разликата;
- ако новият продукт е по-евтин, възстановяваме разликата;
- куриерските разходи при замяна са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен, грешно изпратен или не съответства на поръчката.
Персонализирани, наплетени или модифицирани продукти по заявка на клиента не подлежат на замяна, освен при дефект, грешка или несъответствие.
7. Дефектен или грешно изпратен продукт
Ако сте получили дефектен, повреден или грешен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на hello@allcourteu.com. Моля, изпратете номер на поръчка, кратко описание на проблема и снимки, когато е приложимо.
Ще съдействаме за замяна, ремонт, възстановяване на сума или друго решение съгласно приложимото законодателство.
8. Адрес за връщане
Моля, свържете се с нас преди изпращане на продукт обратно.
Адрес за връщане:
Получател: „Джемс енд гуудс" ЕООД
Тел.: +359 895 218 888
Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителите съгласно действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.
Продължете към продуктите
Изберете спорт или продуктова категория и използвайте филтрите в колекциите за по-точен избор.
