ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 28.6.2026
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Джемс енд гуудс" ЕООД, ЕИК 206024106, с ДДС номер BG206024106, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1404, район Триадица, Флора 1, вх. Б, ап. 18, наричано по-долу „AllCourt EU", „ние", „нас", „наш" или „Търговецът", и лицата, които използват уебсайта AllCourtEU.com, наричани по-долу „Клиент", „Потребител" или „Вие".
AllCourt EU управлява онлайн магазин за продажба на тенис, падел и свързани спортни продукти чрез уебсайта AllCourtEU.com. Уебсайтът се хоства и технически поддържа чрез платформата Shopify.
С достъпа до уебсайта, разглеждането на продукти, създаването на поръчка или използването на която и да е функционалност на сайта, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия.
Ако не сте съгласни с настоящите Общи условия, моля, не използвайте уебсайта и не правете поръчки чрез него.
1. Данни за търговеца
Търговец: „Джемс енд гуудс" ЕООД
Транслитерация: "Gems and Goods" Ltd
ЕИК: 206024106
ДДС номер: BG206024106
Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД)
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1404, район Триадица, Флора 1, вх. Б, ап. 18
Адрес за връщане на стоки: гр. София, ул. „Титнява" №100, кв. Дианабад
Телефон: +359 895 218 888
Имейл: hello@allcourteu.com
Уебсайт: AllCourtEU.com
2. Предмет на Общите условия
Настоящите Общи условия уреждат:
- достъпа и използването на уебсайта AllCourtEU.com;
- предлагането, поръчването, плащането и доставката на продукти;
- правата и задълженията на Клиентите и Търговеца;
- условията за отказ от договор от разстояние;
- условията за връщане, рекламации и законова гаранция;
- правилата относно персонализирани и модифицирани продукти;
- ограниченията при използване на уебсайта;
- връзката с Shopify и други трети страни;
- реда за комуникация и разрешаване на спорове.
Настоящите Общи условия се прилагат за всички поръчки, направени чрез уебсайта, освен ако за конкретна кампания, промоция, продукт или услуга не са посочени специални условия.
При противоречие между специални условия и настоящите Общи условия, специалните условия имат предимство само за съответната кампания, промоция, продукт или услуга.
Когато Клиентът е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност, той се счита за потребител и се ползва от всички права, предоставени от приложимото потребителско законодателство.
Когато Клиентът действа като търговец, юридическо лице или за цели, свързани с търговска, стопанска или професионална дейност, правилата за потребители се прилагат само доколкото това е предвидено в закона.
3. Потребители, регистрация и акаунт
Уебсайтът може да бъде използван от физически лица, навършили 18 години, както и от юридически лица.
Когато правите поръчка, Вие декларирате, че предоставената от Вас информация е вярна, точна, актуална и пълна.
Може да бъде необходимо да предоставите данни като име, имейл адрес, телефон, адрес за доставка, адрес за фактуриране и данни, необходими за обработка на плащането и доставката.
Вие носите отговорност за верността на предоставените данни. AllCourt EU не носи отговорност за невъзможност за изпълнение на поръчка, забавяне или допълнителни разходи, когато те се дължат на непълни, неверни или неточни данни, предоставени от Клиента.
Ако създадете потребителски акаунт, Вие носите отговорност за опазване на данните за достъп до него и за всички действия, извършени чрез Вашия акаунт.
Нямате право да прехвърляте, продавате, преотстъпвате или предоставяте акаунта си за ползване от друго лице без наше предварително съгласие.
4. Продукти и информация в сайта
AllCourt EU полага разумни усилия информацията за продуктите в уебсайта да бъде точна, актуална и пълна.
Възможно е изображенията на продуктите да се различават леко от реалния им външен вид поради настройки на екрана, осветление при заснемане, техническа обработка на изображенията или други технически фактори.
Основните характеристики на продуктите са посочени на съответната продуктова страница, доколкото информацията е налична и приложима за съответния продукт.
Описанията, цените, наличностите и характеристиките на продуктите могат да бъдат актуализирани. Промяна в цена или описание не засяга вече потвърдена поръчка, освен в случаите на очевидна техническа грешка, за която Клиентът ще бъде своевременно уведомен.
AllCourt EU има право да ограничи количества, да прекрати предлагането на определен продукт или да откаже поръчка, когато има основателна причина за това, включително липса на наличност, очевидна грешка в цената, съмнение за злоупотреба, търговска препродажба без съгласие или технически проблем.
Когато на сайта са посочени твърдения относно устойчивост, издръжливост, екологични качества, гаранции, съвместимост или други специфични характеристики на продукт, те се основават на информация, предоставена от производител, вносител, доставчик или друг съответен източник, освен ако изрично не е посочено друго.
5. Продуктова безопасност
AllCourt EU предлага продукти, които следва да отговарят на приложимите изисквания за безопасност на продуктите в Европейския съюз.
Когато е приложимо, информация относно производител, вносител, отговорно лице в ЕС, идентификация на продукта, предупреждения за безопасност, инструкции за употреба или друга задължителна информация може да бъде предоставена на продуктовата страница, върху опаковката, в придружаващата документация или чрез друг подходящ канал.
Клиентът следва да използва продуктите съобразно тяхното предназначение, инструкциите на производителя, предупрежденията за безопасност и обичайната грижа за съответния вид продукт.
При информация за потенциален риск, изтегляне от пазара, сервизна кампания или друга мярка, свързана с безопасността на продукт, AllCourt EU може да се свърже с Клиента чрез предоставените от него данни за контакт, когато това е необходимо и допустимо съгласно закона.
Клиентът следва да преустанови употребата на продукт, ако бъде уведомен, че употребата му може да представлява риск, и да следва предоставените инструкции.
6. Грешки, неточности и пропуски
Възможно е в уебсайта да има технически, печатни или други грешки, неточности или пропуски, включително относно описания на продукти, изображения, цени, промоции, наличности, срокове за доставка или друга информация.
AllCourt EU има право да коригира такива грешки, неточности или пропуски, както и да актуализира информацията в уебсайта по всяко време.
Когато грешката засяга вече направена поръчка, AllCourt EU ще уведоми Клиента възможно най-скоро.
При очевидна техническа грешка в цена, наличност или съществена характеристика на продукт, AllCourt EU има право да откаже или анулира поръчката, като при вече извършено плащане възстанови получената сума.
7. Поръчки
С изпращането на поръчка чрез уебсайта Вие правите предложение за покупка на избраните продукти при посочените условия.
Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цените, разходите за доставка, адреса за доставка и избрания начин на плащане.
Натискането на бутон за финализиране на поръчка, плащане или друг еквивалентен бутон в checkout процеса означава, че Клиентът прави поръчка със задължение за плащане.
Поръчката се счита за приета от AllCourt EU след изпращане на потвърждение по имейл или чрез друг подходящ канал за комуникация. Потвърждението може да съдържа информация за поръчаните продукти, цена, доставка, начин на плащане и други съществени условия.
AllCourt EU има право да откаже или анулира поръчка, когато:
- продуктът не е наличен;
- има очевидна техническа грешка в цената, описанието или наличността;
- предоставените данни са непълни, неверни или не позволяват изпълнение на доставката;
- плащането не е успешно;
- има съмнение за злоупотреба, измама или поръчка с цел неразрешена търговска препродажба;
- изпълнението на поръчката би нарушило закон, право на трета страна или правила на платежен оператор, доставчик или платформа;
- има друга основателна причина, която възпрепятства изпълнението на поръчката.
При отказ или анулиране на вече платена поръчка AllCourt EU възстановява полученото плащане по същия начин, по който е било направено, освен ако страните изрично не уговорят друго.
Покупките са предназначени за лична употреба или употреба в домакинството, освен ако AllCourt EU изрично не е приел поръчка с търговска цел.
8. Цени, валута, промоции и плащане
Основната валута за плащане в България е евро (EUR).
Всички цени в уебсайта са посочени в евро (EUR), освен ако изрично не е посочено друго. Когато приложимото законодателство изисква двойно обозначаване на цените, цените могат да бъдат показани и в български лева (BGN) по официалния фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN и съгласно приложимите правила за закръгляване.
За клиенти извън България е възможно уебсайтът или използвани от него приложения да показват и други валути. Крайната цена, валутата на плащане и приложимите разходи се показват преди финализиране на поръчката.
Цените включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената на доставката, когато се начислява отделно, се показва преди финализиране на поръчката.
Клиентът заплаща цената, валидна към момента на изпращане на поръчката.
AllCourt EU може да предлага промоции, отстъпки, кодове за намаление, кампании и специални предложения. Те са валидни при посочените за тях условия и срокове.
Когато е обявено намаление на цена, AllCourt EU посочва предходна цена и/или друга информация за намалението съгласно приложимото законодателство.
Ако има противоречие между условията на конкретна промоция и настоящите Общи условия, условията на конкретната промоция имат предимство само за съответната промоция.
Плащането може да се извършва чрез методите, посочени в уебсайта, например банкова карта, платежен оператор, наложен платеж или друг наличен метод.
При плащане чрез външен платежен оператор, включително услуги, предоставяни от Shopify или интегрирани в Shopify, е възможно да се прилагат и условията на съответния оператор.
AllCourt EU не събира такси за използване на платежен метод, освен ако това е изрично посочено, разрешено от закона и не надвишава разходите, които Търговецът понася за използването на съответния платежен метод.
9. Доставка
AllCourt EU доставя поръчки до адреси и територии, посочени в уебсайта като обслужвани.
Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено, че определен срок е гарантиран.
Когато за дадена поръчка е посочен конкретен срок за доставка, AllCourt EU полага разумни усилия да изпълни доставката в този срок.
Ако не е уговорен конкретен срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и в рамките на сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
Възможни са забавяния поради натовареност на куриерски услуги, празнични периоди, митническа обработка, непълни данни за доставка, технически проблеми или други обстоятелства извън разумния контрол на AllCourt EU.
При съществено забавяне Клиентът може да се свърже с нас на hello@allcourteu.com, за да бъде проверен статусът на доставката.
Когато приложимото законодателство предоставя на потребителя право да развали договора при неизпълнена доставка, това право не се ограничава от настоящите Общи условия.
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Клиента, когато Клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи физическо владение върху стоката.
Ако Клиентът сам е избрал превозвач, който не е предложен от AllCourt EU, рискът може да премине към Клиента при предаването на стоката на този превозвач, съгласно приложимото законодателство.
При доставка Клиентът следва да прегледа пратката. Ако има видими повреди по опаковката или продукта, препоръчваме те да бъдат отбелязани пред куриера и да се свържете с нас възможно най-скоро на hello@allcourteu.com.
Това уведомяване не е условие за упражняване на законови права при дефект, несъответствие или повреда.
При доставка извън Европейския съюз, когато такава е налична, е възможно да се дължат митнически, вносни, данъчни или други такси, които не са включени в цената, освен ако изрично не е посочено друго.
10. Индивидуални услуги, наплитане и персонализация
AllCourt EU може да предлага допълнителни услуги или индивидуални настройки към определени продукти, включително, но не само:
- наплитане на тенис ракета;
- избор на кордаж;
- избор на килограми на наплитане;
- поставяне на грип, оувъргрип или друг аксесоар;
- друга персонализация, модификация, настройка или допълнителна обработка по заявка на Клиента.
Когато Клиентът избере такава услуга или индивидуална настройка, той заявява, че желае продуктът да бъде обработен или персонализиран съобразно неговия индивидуален избор.
Когато изпълнението на услуга по персонализация започне преди изтичане на срока за отказ, AllCourt EU може да поиска изрично потвърждение от Клиента, че желае изпълнението да започне незабавно и че е информиран за последиците относно правото на отказ.
Продукт, който е персонализиран, модифициран, наплетен, настроен или допълнително обработен по изрично желание на Клиента, може да не подлежи на връщане на основание право на отказ, когато законът допуска такова изключение.
Това ограничение не засяга законовите права на Клиента при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка.
11. Право на отказ от договор от разстояние
Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен когато е приложимо законово изключение.
Срокът за отказ започва да тече от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи продукта.
Когато една поръчка се доставя на части или съдържа няколко продукта, доставени отделно, срокът за отказ започва да тече от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи последния продукт или последната част.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите с ясно заявление за решението си да се откажете от договора. Можете да направите това чрез имейл до hello@allcourteu.com.
Можете да използвате следния примерен текст:
До „Джемс енд гуудс" ЕООД
Имейл: hello@allcourteu.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки:
Поръчка №:
Дата на поръчката:
Дата на получаване:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Имейл/телефон за контакт:
Дата:
Не е задължително да използвате този образец. Достатъчно е да изпратите ясно и недвусмислено заявление, че желаете да се откажете от договора.
За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на 14-дневния срок.
12. Връщане на продукти при отказ
След като упражните правото си на отказ, трябва да върнете продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.
Продуктите следва да бъдат върнати на адрес:
гр. София, ул. „Титнява" №100, кв. Дианабад
Клиентът поема преките разходи за връщане на стоката, освен ако AllCourt EU изрично не е посочил друго.
Клиентът носи отговорност за намалена стойност на продукта, причинена от изпробване или употреба, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.
Продуктът следва да бъде върнат в състояние, позволяващо последваща продажба, когато това е приложимо, заедно с оригинални етикети, аксесоари и опаковка, доколкото това е възможно.
Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не води автоматично до отказ от приемане на връщане, но може да бъде отчетена, ако е довела до намаляване на стойността на продукта.
Не се приемат връщания на продукти, които са персонализирани, модифицирани, наплетени, настроени или допълнително обработени по изрично желание на Клиента, както и продукти, които по заявка на Клиента вече не са в оригиналния си търговски вид.
Това включва, но не се ограничава до тенис ракети, наплетени по заявка на Клиента, както и тенис ракети, при които по заявка на Клиента е премахната оригиналната опаковка от дръжката и е поставен нов грип, оувъргрип или друг аксесоар.
Настоящото ограничение не се прилага в случаите на дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка.
13. Възстановяване на суми при отказ
При валидно упражнено право на отказ AllCourt EU възстановява всички плащания, получени от Клиента, включително стандартната цена на първоначалната доставка, когато такава е била заплатена.
Ако Клиентът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от AllCourt EU, не сме длъжни да възстановим допълнителните разходи за този по-скъп начин на доставка.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението за отказ.
Имаме право да задържим възстановяването на сумата, докато получим стоката обратно или докато Клиентът представи доказателство, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция, освен ако страните изрично не са уговорили друго.
Клиентът не дължи такси за възстановяването, освен ако такива не произтичат от избран от него метод и са допустими съгласно приложимото законодателство.
14. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ може да не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, когато продуктът е:
- изработен по индивидуална поръчка или съобразен с личните изисквания на Клиента;
- персонализиран, модифициран, преработен или допълнително обработен по изрично желание на Клиента;
- тенис ракета, която е наплетена или променена по заявка на Клиента;
- тенис ракета, на която е премахната оригиналната опаковка от дръжката и е поставен нов грип, оувъргрип или друг аксесоар по заявка на Клиента;
- продукт, който след такава персонализация, модификация или допълнителна обработка вече не е в оригиналния си търговски вид;
- запечатан продукт, който е разпечатан след доставка и не може да бъде върнат поради хигиенни или здравни съображения, когато това е приложимо;
- друг продукт или услуга, за които законът допуска изключение от правото на отказ.
Например, ако Клиентът е заявил тенис ракета да бъде наплетена с избран от него кордаж, килограми на наплитане или друга индивидуална настройка, продуктът се счита за персонализиран съобразно индивидуалните изисквания на Клиента и не подлежи на връщане на основание право на отказ, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката.
Същото се прилага и когато по заявка на Клиента е премахната оригиналната опаковка от дръжката на тенис ракета и е поставен нов грип, оувъргрип или друг аксесоар, в резултат на което продуктът вече не е в оригиналния си търговски вид.
Когато за конкретен продукт или услуга е приложимо изключение от правото на отказ, AllCourt EU ще се стреми да посочи това ясно в продуктовата страница, при избора на допълнителна услуга или преди финализиране на поръчката.
Настоящото ограничение не засяга законовите права на Клиента при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка.
15. Замени
AllCourt EU може да предлага замяна на продукти по своя търговска политика, когато това е изрично посочено в уебсайта или договорено с Клиента.
Замяната не ограничава правото на отказ, правото на рекламация или законовата гаранция на потребителя.
Условията за замяна може да зависят от наличност, състояние на продукта, срокове, вид продукт и други обстоятелства.
Персонализирани, модифицирани, наплетени, настроени или допълнително обработени продукти по заявка на Клиента може да не подлежат на замяна, освен при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка.
16. Рекламации и законова гаранция
Потребителите имат законови права при несъответствие или дефект на закупена стока.
За всички потребителски стоки се прилага законова гаранция съгласно действащото законодателство. Тя не зависи от наличието на търговска гаранция или гаранционна карта.
AllCourt EU отговаря за несъответствие на потребителска стока, което съществува към момента на доставката и се прояви в сроковете, предвидени от приложимото законодателство.
При несъответствие или дефект Клиентът има право да предяви рекламация пред AllCourt EU.
Рекламация може да бъде подадена на имейл hello@allcourteu.com или чрез писмено съобщение до адреса на Търговеца.
При подаване на рекламация, моля, посочете:
- номер на поръчка;
- име и контактни данни;
- описание на проблема;
- снимки или други доказателства, когато е приложимо;
- предпочитан начин за контакт.
AllCourt EU регистрира и разглежда рекламациите в съответствие с приложимото законодателство.
При основателна рекламация Клиентът може да има право на привеждане на стоката в съответствие, включително ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на платената сума, когато са налице законовите условия за това.
Търговските гаранции, ако такива са предоставени от производител или AllCourt EU, не ограничават законовите права на Клиента.
Когато за даден продукт е предоставена търговска гаранция, условията ѝ се посочват в гаранционна карта, продуктова страница, документация на производителя или друг подходящ носител.
Когато приложимото законодателство изисква предоставяне или показване на стандартизирано известие за законовата гаранция, AllCourt EU ще предоставя или показва такова известие по подходящ начин.
Когато производител предлага доброволна търговска гаранция за издръжливост и приложимото законодателство изисква използване на стандартизиран етикет или информация, AllCourt EU ще се стреми да показва съответната информация, доколкото тя е предоставена от производителя и е приложима за продукта.
17. Употреба на продуктите и отговорност на Клиента
Клиентът следва да използва закупените продукти съобразно тяхното предназначение, инструкциите на производителя и обичайната грижа за съответния вид продукт.
AllCourt EU не носи отговорност за повреди, причинени от неправилна употреба, небрежно съхранение, механични увреждания, опити за самостоятелен ремонт, употреба в противоречие с инструкциите, нормално износване или спортна употреба извън обичайното предназначение на продукта, доколкото това е допустимо от закона.
Нормалното износване, промяна във външния вид вследствие на употреба, повреди от удар, неправилно съхранение, неправилна поддръжка или несъобразена употреба не представляват автоматично несъответствие на продукта.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.
18. Отзиви, коментари и обратна връзка
Когато изпращате отзиви, коментари, предложения, снимки или друго съдържание до AllCourt EU, Вие декларирате, че имате право да предоставите това съдържание и че то не нарушава права на трети лица.
С изпращането на такова съдържание предоставяте на AllCourt EU неизключително, безвъзмездно право да го използва за целите на управление, подобряване и популяризиране на уебсайта, продуктите и услугите, включително чрез публикуване в сайта, социални мрежи или маркетингови материали, доколкото това е допустимо от закона.
AllCourt EU има право да не публикува или да премахне съдържание, което е незаконно, обидно, подвеждащо, нарушава права на трети лица или е несъвместимо с настоящите Общи условия.
Когато AllCourt EU публикува клиентски отзиви за продукти, ще се стреми да предоставя информация дали и как проверява, че публикуваните отзиви произхождат от клиенти, които действително са закупили или използвали съответния продукт.
Не е позволено изпращане на фалшиви, подвеждащи, платени без обозначение или манипулирани отзиви.
19. Интелектуална собственост
Всички елементи на уебсайта, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн, структура, продуктови описания, снимки, видеа, търговски марки и друго съдържание, са собственост на AllCourt EU, Shopify, съответните доставчици, производители или лицензодатели, освен ако изрично не е посочено друго.
Съдържанието на уебсайта може да се използва само за лични и нетърговски цели, свързани с разглеждане и покупка на продукти.
Не е разрешено копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространение, промяна, извличане на данни, използване за търговски цели или друго неразрешено използване на съдържанието без предварително писмено съгласие на AllCourt EU или съответния правоносител.
Името Shopify, логото на Shopify и свързаните с Shopify търговски марки са собственост на Shopify или съответните дружества от групата на Shopify.
20. Забранени действия и автоматизиран достъп
При използване на уебсайта нямате право да:
- нарушавате приложимото законодателство;
- предоставяте невярна, подвеждаща или чужда информация;
- използвате сайта за измамни, злонамерени или незаконни цели;
- нарушавате права на интелектуална собственост или други права на AllCourt EU, Shopify или трети лица;
- изпращате вируси, зловреден код, спам или друг вреден материал;
- използвате автоматизирани средства за достъп, scraping, извличане на данни, ботове, crawler-и, spider-и, AI агенти или други автоматизирани инструменти за достъп до, копиране, анализиране, претоварване или извличане на съдържание от уебсайта без наше предварително писмено съгласие;
- заобикаляте технически мерки за защита, сигурност, CAPTCHA, ограничения за достъп, robots.txt, заглавки за изключване на автоматизиран достъп или други подобни механизми;
- се представяте за друго лице, организация, човек или система;
- извършвате действия, които могат да навредят на работата, сигурността или репутацията на уебсайта, AllCourt EU, Shopify или други потребители.
Автоматизиран достъп до уебсайта, включително чрез софтуерни агенти, AI инструменти или други системи, е допустим само ако е законосъобразен, не нарушава настоящите Общи условия, не претоварва или уврежда уебсайта и не заобикаля технически или организационни мерки за защита.
При нарушение AllCourt EU има право да ограничи достъпа до уебсайта, да откаже поръчка, да прекрати акаунт или да предприеме други допустими от закона действия.
21. Външни услуги, инструменти и връзки към трети страни
Уебсайтът може да съдържа връзки към сайтове, услуги, инструменти или съдържание на трети страни, включително Shopify, платежни оператори, куриерски услуги, приложения, аналитични инструменти, социални мрежи, доставчици на маркетинг услуги или други партньори.
Възможно е част от функционалностите на уебсайта да се предоставят чрез инструменти или услуги на трети страни. Такива услуги се предоставят съгласно условията и политиките на съответните доставчици.
AllCourt EU не контролира и не носи отговорност за съдържанието, техническата работа, политиките, условията, действията или бездействията на трети страни, освен когато такава отговорност е предвидена в приложимото законодателство.
Когато използвате услуги на трети страни, е възможно да се прилагат техните собствени общи условия, политики за поверителност, правила за плащане, доставка, сигурност или обработване на лични данни.
Жалби, въпроси или претенции, свързани с продукти, услуги или съдържание на трети страни, следва да бъдат насочвани към съответната трета страна, освен когато въпросът се отнася до поръчка, направена директно от AllCourt EU чрез уебсайта.
22. Shopify
Уебсайтът AllCourtEU.com се поддържа чрез платформата Shopify, която предоставя техническа инфраструктура и функционалности за управление на онлайн магазина, включително хостинг, checkout, обработка на поръчки, сигурност, интеграции, плащания, аналитични инструменти и други свързани услуги.
Въпреки че уебсайтът използва Shopify, договорът за покупка на продукти чрез уебсайта се сключва директно между Клиента и „Джемс енд гуудс" ЕООД, освен ако изрично не е посочено друго.
Shopify не е страна по договора за покупко-продажба между Клиента и AllCourt EU и не носи отговорност за търговските условия на продажбата, наличностите, доставката, връщанията, рекламациите или съответствието на продуктите, доколкото такава отговорност не произтича от приложимото законодателство или от отделни отношения между Клиента и Shopify.
При използване на определени Shopify функционалности, например Shop Pay, Shopify Payments, checkout инструменти, приложения или други интегрирани услуги, може да се прилагат и условията и политиките на Shopify или съответните доставчици.
Shopify може да обработва определена информация във връзка с достъпа до и използването на уебсайта, обработването на поръчки, плащания, сигурност, предотвратяване на измами, аналитика, подобряване на услугите и други технически или функционални цели.
Повече информация за начина, по който се обработват лични данни във връзка с използването на уебсайта, е налична в нашата Политика за поверителност.
23. Лични данни
AllCourt EU обработва лични данни съгласно приложимото законодателство и своята Политика за поверителност.
Политиката за поверителност е достъпна тук: https://allcourteu.com/policies/privacy-policy
С използването на уебсайта и извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с Политиката за поверителност.
Тъй като уебсайтът се поддържа чрез Shopify, определена лична информация може да бъде обработвана и от Shopify или от свързани с Shopify доставчици и подизпълнители за целите на техническото предоставяне на уебсайта, обработване на поръчки, плащания, сигурност, предотвратяване на измами, аналитика и подобряване на услугите.
Информацията, която предоставяте при използване на уебсайта, може да бъде предавана към Shopify, платежни оператори, куриерски услуги и други доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, предоставяне на услугите, спазване на законови задължения или защита на законните интереси на AllCourt EU.
24. Бисквитки и сходни технологии
Уебсайтът използва бисквитки и сходни технологии за функциониране на сайта, обработване на поръчки, запазване на предпочитания, анализ, подобряване на потребителското изживяване, сигурност и, когато е приложимо, маркетинг.
Някои бисквитки или сходни технологии може да се предоставят от Shopify или други трети страни, чиито услуги са интегрирани в уебсайта.
Бисквитки, които не са строго необходими за функционирането на уебсайта, се използват съгласно приложимите правила за съгласие и настройки.
Повече информация е налична в нашата Политика за поверителност и/или Политика за бисквитки, когато такава е публикувана отделно на уебсайта.
25. Ограничаване на отговорността
AllCourt EU полага разумна грижа уебсайтът да бъде достъпен, сигурен и коректно функциониращ, но не гарантира, че достъпът до него ще бъде непрекъснат, без грешки или без технически прекъсвания.
Доколкото е допустимо от приложимото законодателство, AllCourt EU не носи отговорност за вреди, произтичащи от:
- временна недостъпност на уебсайта;
- технически проблеми извън нашия разумен контрол;
- действия или бездействия на трети страни;
- неправилна употреба на продуктите;
- предоставяне на неверни или непълни данни от Клиента;
- непреодолима сила;
- несъвместимост на устройство, браузър, софтуер или интернет връзка на Клиента с функционалностите на уебсайта.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство, включително законовите права на потребителите.
26. Непреодолими обстоятелства
AllCourt EU не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ни контрол, включително природни бедствия, война, стачки, епидемии, прекъсвания в транспортни или комуникационни услуги, действия на държавни органи, технически сривове, проблеми при доставчици, куриери или платежни оператори.
Настоящият раздел не ограничава императивните права на потребителите, когато такива са предвидени в приложимото законодателство.
27. Прекратяване или ограничаване на достъпа
AllCourt EU може временно или постоянно да ограничи достъпа до уебсайта или потребителски акаунт, когато има основателна причина, включително нарушение на настоящите Общи условия, злоупотреба, опит за измама, техническа атака или друго поведение, което застрашава сайта, Търговеца, Shopify, доставчици или други потребители.
Ограничаването на достъпа не засяга вече възникнали права и задължения, включително задължения за плащане, доставка, възстановяване на суми, рекламации или законови потребителски права.
28. Промени в Общите условия
AllCourt EU има право да изменя и актуализира настоящите Общи условия.
Актуалната версия е достъпна на уебсайта.
При съществени промени, когато това се изисква от закона, ще предприемем разумни действия за уведомяване на потребителите.
Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако това не е необходимо по силата на закона или ако промяната е в полза на Клиента.
Продължаването на използването на уебсайта след публикуване на промени означава, че се прилага актуалната версия на Общите условия за бъдещо използване на уебсайта и бъдещи поръчки.
29. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Когато Клиентът е потребител с обичайно местопребиваване в друга държава членка на Европейския съюз, изборът на българско право не го лишава от защитата, която му предоставят императивните разпоредби на правото на държавата на неговото обичайно местопребиваване, когато такива разпоредби са приложими.
Когато Клиентът е потребител, той се ползва от всички императивни права и защити, предоставени му от приложимото потребителско законодателство.
30. Спорове и компетентни органи
При възникване на въпрос, оплакване или спор, моля, първо се свържете с нас на: hello@allcourteu.com
Ще положим разумни усилия да отговорим и да съдействаме за разрешаване на случая.
Споровете, които не могат да бъдат решени доброволно, се отнасят до компетентния съд или компетентния орган съгласно приложимото законодателство.
Потребителите могат да се обърнат и към компетентните органи, включително:
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: https://kzp.bg
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков" №4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22
Имейл: info@kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" №2
Телефон: 02/91-53-518
Имейл: kzld@cpdp.bg
Комисия за защита на конкуренцията (КЗК)
Уебсайт: https://www.cpc.bg
Адрес: гр. София 1000, бул. „Витоша" №18
Телефон: 02/935 61 13
Имейл: cpcadmin@cpc.bg
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове вече не функционира, считано от 20 юли 2025 г. Потребителите могат да използват наличните национални и европейски механизми за потребителска защита и алтернативно решаване на спорове.
31. Разделност на клаузите
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, незаконна или неприложима, това не засяга действието на останалите разпоредби.
Недействителната или неприложима разпоредба се счита заменена от допустима разпоредба, която в най-голяма степен се доближава до икономическата и правна цел на първоначалната разпоредба, доколкото това е допустимо от закона.
32. Контакти
За въпроси относно настоящите Общи условия, поръчки, доставки, връщания, отказ от договор или рекламации можете да се свържете с нас на:
AllCourt EU / „Джемс енд гуудс" ЕООД
ЕИК: 206024106
ДДС номер: BG206024106
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1404, район Триадица, Флора 1, вх. Б, ап. 18
Адрес за връщане на стоки: гр. София, ул. „Титнява" №100, кв. Дианабад
Имейл: hello@allcourteu.com
Телефон: +359 895 218 888
Уебсайт: AllCourtEU.com
Продължете към продуктите
Изберете спорт или продуктова категория и използвайте филтрите в колекциите за по-точен избор.
