Често задавани въпроси

Най-важната информация за избор на продукти, поръчки и консултация от AllCourt.bg.

Продукти и избор

Научете как да изберете подходящата ракета, кордаж, обувки и екипировка според вашия спорт, ниво и стил на игра.

Оригинални ли са продуктите в AllCourt.bg?
Да. В AllCourt.bg предлагаме само оригинални продукти от утвърдени марки за тенис, падел, бадминтон, пикълбол и спортно възстановяване. Не предлагаме реплики.
Можете ли да ми помогнете да избера ракета?
Да. Изпратете ни информация за спорта, нивото на игра, предпочитания стил и бюджета си. Ще ви препоръчаме подходящи модели според теглото, баланса, размера на грипа и търсеното усещане при игра.
Как да избера ракета за детето си?
Най-сигурно е да попитате неговия треньор - той знае най-добре кой е подходящият размер. Ако все пак искате да купите ракета без препоръка от треньор, можете да се ориентирате по филтрите ни за възраст или да се свържете с нас за съдействие.
Как да избера правилния размер на грипа?
Размерът трябва да осигурява стабилен, но удобен захват. Ако се колебаете между два размера, обикновено е по-практично да изберете по-малкия, тъй като той може да бъде увеличен с оувъргрип. Стандартно детските ракети са с грип 0, подрастващите състезатели и дамите избират между грип 1 и 2, а мъжете между грип 3 или 4. Свържете се с нас, ако имате нужда от съдействие.
Предлагате ли наплитане на тенис ракети?
Когато услугата е налична за конкретния модел, можете да изберете кордаж и килограми на наплитане. Ако не сте сигурни, ще ви насочим според ракетата, нивото и стила ви на игра. Имайте предвид, че ракета, наплетена или модифицирана по индивидуална заявка, не подлежи на стандартно връщане, освен при дефект или неправилно изпълнена поръчка.
Как да разбера дали продуктът е наличен?
Актуалната наличност се показва на продуктовата страница. За конкретен размер, грип, цвят или модел можете да се свържете с нас за допълнително потвърждение.

Поръчки, плащане и доставка

Практична информация за доставката, наличностите и следващите стъпки след поръчка.

За колко време ще получа поръчката си?
Обичайният срок за доставка в България е 1–2 работни дни. Почти всички поръчки, направени в работно време, се предават на куриер още същия ден. При празници или повишено натоварване са възможни забавяния.
С кои куриери изпращате?
Изпращаме със Speedy и Econt до адрес, офис или автомат според наличните възможности за избраното населено място.
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за поръчки над €89. За поръчки под тази стойност таксата за доставка е фиксирана. Подробна информация за цените и условията ще откриете тук.
Предлагате ли преглед и тест?
Всички пратки се изпращат с опция „Преглед“. При обувки и облекло добавяме и опция „Тест“, за да проверите размера и удобството преди приемане на пратката.
Как мога да платя?
Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката. Преди потвърждение ще видите крайната цена, доставката и избрания платежен метод.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да, ако тя все още не е обработена или предадена на куриер. Свържете се с нас възможно най-бързо на +359 895 218 888 или hello@allcourteu.com.
Доставяте ли извън България?
Да, доставяме до поддържаните държави от Европейския съюз. За да видите наличните цените и възможности за доставка, е необходимо да посетите платформата ни за страните от ЕС: AllcourEU.com.

Връщане, замяна и рекламации

Научете повече за условията и сроковете за връщане, замяна и рекламация на продукти.

Мога ли да върна закупен продукт?
Да. Можете да заявите връщане до 14 календарни дни от получаването на поръчката. Продуктът трябва да бъде в запазен търговски вид, с етикети, аксесоари и опаковка, когато е приложимо, и без следи от употреба извън необходимото за преглед.
Кой заплаща връщането?
Разходите за връщане или замяна са за сметка на клиента. Ако продуктът е дефектен, повреден, грешно изпратен или не съответства на поръчката, разходите са за сметка на AllCourt.bg.
Кои продукти не могат да бъдат върнати?
Не се приемат стандартни връщания на продукти, персонализирани по желание на клиента. Това включва наплетени ракети по избор на клиента, поставен нов грип след премахване на оригиналната опаковка и други индивидуални модификации. Ограничението не важи при дефект или грешно изпълнена поръчка.
Кога ще получа сумата си обратно?
След получаване и проверка на продукта възстановяваме сумата по използвания платежен метод. Това се извършва до 14 дни от заявяването на отказа, като можем да изчакаме продуктът да бъде получен обратно или да ни бъде предоставено доказателство за изпращането му.
Какво да направя при дефектен или грешен продукт?
Пишете на hello@allcourteu.com и посочете номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато е приложимо. Ще съдействаме за поправка, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата според конкретния случай и приложимото законодателство.
Каква гаранция имат продуктите?
За потребителските стоки се прилага законовата гаранция съгласно действащото законодателство. Ако производителят предоставя допълнителна търговска гаранция, нейните условия са посочени в продуктовата документация или гаранционната карта.
Как мога да се свържа с вас?
За въпроси относно продукти, наличности и поръчки се свържете с нас на тел: +359 895 218 888, имейл: hello@allcourteu.com или през формата за контакт.

Продължете към правилната категория

След отговорите можете директно да отворите категорията и да използвате филтрите по марка, размер, спорт и ниво.

Виж всички колекции

Ракети

Падел ракети

Бадминтон

Пикълбол

Обувки

Облекло

Чанти

Спортно възстановяване